嬰之房 退換貨政策
感謝您在嬰之房購物。為了保障您的權益，請在收到商品後立即開箱檢查，並詳閱以下退換貨說明：
一、 7 天鑑賞期說明
- 本網站提供商品到貨 7 天鑑賞期（含例假日） 之權益。
- 鑑賞期非「試用期」：退回商品必須保持全新未拆封、未經使用，且包裝完整（包含主商品、配件、內外包裝、贈品、吊牌、說明書及發票等）。
- 若商品經拆封試用、組裝（如大型推車、汽座、餐椅等）、下水洗滌或包裝毀損，致使無法還原為全新可再販售狀態，恕無法接受退貨。
二、 無法受理退貨之例外商品（依消保法規定） 基於衛生安全與食品安全考量，以下類別商品一經拆封（包含封條/縮膜撕開），除商品本身新品瑕疵外，恕不接受退換貨：
- 個人衛生用品：奶嘴、奶瓶、口水巾、包巾、貼身衣物/內衣褲、紙尿褲、潔牙/洗沐保養品等。
- 食品類商品：奶粉、米麥精、寶寶粥/罐頭、零食補充品等（食品類拆封後有食品安全疑慮，一律不予退換）。
- 客製化商品：依消費者要求所為之客製化給付商品。
- 新生兒親膚衣物：嬰幼兒包巾與背巾、包屁衣、學習褲、紗布衣等。
- 孕哺產品：擠乳器及其配件、哺乳衣、托腹帶束縛衣、餐搖椅等。
- 其他原廠盒裝商品封口處已貼上「不可拆封」，或具警示字句等說明貼紙商品。
三、 退貨申請流程
- 申請退貨： 請於收到商品 7 天內，登入官網「會員中心 ➔ 訂單查詢」，點選申請退貨並聯繫嬰之房 官方LINE客服（提供：訂單編號、退貨品項、瑕疵/退貨照片或影片）。
- 包裝商品： 請將商品本體、配件、贈品及原廠外盒放入適當紙箱妥善包裝，請勿直接於商品原廠彩盒上黏貼膠帶或書寫文字。
- 收件派車： 我們將派宅配人員前往您指定地址取件（請保持電話暢通）。
- 商品檢驗與退款： 收到退回商品經人員審核無誤後，將照原付款方式辦理退款(退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日)。
- 退貨後訂單金額如未達免運金額或是活動優惠標準，屆時將會以原訂單金額扣除原寄出免運優惠或是活動優惠價差為退款。
四、 門市退換貨特別聲明
- 官網訂單與實體門市（台中店/彰化店）之庫存及帳務獨立，官網購入之商品無法直接於實體門市辦理現場退款。
- 如有門市換貨需求，請先聯繫線上客服確認門市是否有現貨後，方可至門市處理。
五、 客服聯繫方式 若您有任何退換貨問題，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
- 客服服務時間： 週一至週五 09:00 - 18:00（國定假日除外）
- 線上客服（LINE）： 嬰之房 官方LINE客服
- 客服專線： 04-22929777
- 客服信箱： service@infant.com.tw
