滿意服務

根據消費者保護法之規定,嬰之房網站通路將提供您享有商品到貨七天猶豫期(非試用期)隨時解約退貨之權益。

備註:門市實體通路不適用七天猶豫期。

    
商品瑕疵問題

如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵)而造成需退/換貨,嬰之房會負擔退回商品的郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

  • 退費方式:若您是使用信用卡付款,我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。若您是採用ATM轉帳付款,我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶。

如何退貨/退款

  1. 請先來電或E-mail 通知親切的客服人員,告知訂單編號、退貨品項及退貨原因,以利後續處理。
  2. 退貨商品時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品、附件、原廠內外包裝、隨貨文件、贈品等),並用原物流紙箱包裝,需自費掛號方式寄回指定地址:406 台中市北屯區經貿一路130-5號 嬰之房 收。
  3. 待退貨寄回,若查驗商品確認符合退貨資格後,將立即為您申請退款手續(辦理退款將於3~7個工作天完成),並以E-mail通知您處理的進度。
  • 退費方式:若您是使用信用卡付款,我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。若您是採用ATM轉帳付款,我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶。

退貨注意事項

  1. 本公司秉持以維持消費者與企業兩方之權益;依消費者保護法 第十九條 之規定 嬰之房主張以”退回商品”為解除買賣契約之必要條件。
  2. 若您收到商品後,認為不符實用、已無需求或訂錯商品…等個人因素,我們將統一以退貨辦理,請客戶自行負擔物流運費。如您有更換商品的需求,請另外重新下單訂購。    
  3. 勿直接在商品原廠外盒或商品上黏貼托運單或書寫文字,以免影響您的權益。
  4. 如商品已使用、缺件或是原廠外盒損毀,將無法受理退貨。
  5. 退貨退款後,造成原訂單未滿免運費門檻,需另補支付運費。
  6. 衛生用品;如吸乳器等因係個人衛生用品,一經拆封即無法接受退貨!購物前請慎思~

產品保固

  1. 為保障嬰之房客戶權益;如有 附【原廠保證書】之商品,於出貨會附保固貼紙,收到後請自行貼上。
  2. 未附保證書之商品,收到商品後,遇到商品瑕疵問題,請於七天內聯絡客服人員04-2292-9777,以利為您做後續新品更換程序。

官網折價券退貨須知

1.若使用全館消費滿2000元折150元活動之折價券,原購買金額為2500元。

狀況A 退貨整張訂單時,實際支付金額為2350元,則退款2350元。
狀況B 若欲退貨部分商品為300元,扣除退貨金額後為2200元,退貨後符合原折價券使用門檻,則退款金額為300元。
狀況C 若欲退貨部分商品為900元,扣除退貨金額後為1600元,退貨後未達原折價券使用門檻,則退款金額為900-150=750元。

 

2.若使用全館消費滿2000元折150元活動之折價券,原購買金額為2000元,實際支付金額為1850元。

狀況 若欲退貨部分商品為80元,扣除退貨金額後為1920元,退貨後未達原折價券使用門檻,因此消費者必須補足金額70元,才能辦理退貨。

 

3.若使用指定品項之折價券,只針對活動商品適用折價券退貨退款相關事宜。

※門市折價券須知依門市公告為主